PALI | tintamerah.co -, Borok pelayanan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Pendopo PALI kian hari kian tak terbendung. Alih-alih melakukan peremajaan total terhadap mesin-mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang sudah uzur, pihak manajemen seolah sengaja membiarkan nasabah menderita. Kasus mangkraknya “bangkai besi” berkedok fasilitas publik ini kembali memakan korban kenyamanan masyarakat, mempertegas betapa bobroknya komitmen korporasi plat merah tersebut di Bumi Serepat Serasan.
Berdasarkan penelusuran mendalam tim tintamerah.co, kebusukan layanan ini kembali terekspak pada Sabtu (3/9/2026). Berdasarkan pengakuan salah seorang kasir Alfamart Simpang Lima, Talang Ubi, Pendopo—yang identitasnya sengaja dirahasiakan—mesin ATM Mandiri di gerai tersebut sudah lumpuh total dan tidak bisa digunakan sekitar 3 hingga 4 hari lamanya.
Belum cukup sampai di situ, borok yang sama kembali terulang pada Selasa (6/9/2026). Sekitar pukul 08.40 WIB, tim tintamerah.co mendapati secara langsung bahwa mesin ATM Mandiri di Alfamart Simpang Lima kembali dalam keadaan mati. Layar monitornya hanya menampilkan label pemberitahuan gangguan, mencoreng profesionalisme bank berskala nasional yang seharusnya memberikan pelayanan prima.
Alibi Klasik dan Reaksi “Dingin” Sekuriti
Saat dikonfirmasi langsung oleh tintamerah.co ke Kantor Cabang Mandiri Pendopo di Komplek Pertamina, Selasa (6/9/2026), pihak keamanan (sekuriti) bank Mandiri atas nama Doman sempat melontarkan klaim yang kontradiktif dengan fakta lapangan. Ia menegaskan bahwa seluruh ATM Mandiri telah dicek pada pagi hari dan berada dalam kondisi baik.
Namun, tak berselang lama, melalui pesan WhatsApp pukul 09.26 WIB, Doman memberikan klarifikasi sekaligus dalih klasik terkait matinya mesin tersebut:
“Terima kasih informasi nyo kk, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, terinfo dari tim vendor NCB Listrik Di Mesin ATM Itu Turun Kk, Posisi Sekarang Sudah Bagus Sudah Online 🙏”
“Untuk Surat Yang Kk Kirim, Sudah Doman Teruskan Ke Pimpinan Kami Kk 🙏”
Alibi “listrik turun” atau gangguan teknis yang terus berulang menunjukkan betapa rapuhnya sistem pemeliharaan vendor dan lemahnya pengawasan internal bank. Mesin-mesin tua yang dipaksakan beroperasi tanpa adanya evaluasi dan peremajaan menyeluruh hanya menjadi simbol pengabaian hak-hak konsumen di PALI.
Rangkaian Skandal Panjang yang Diabaikan
Kematian mesin ATM di Alfamart Simpang Lima ini bukanlah insiden tunggal, melainkan puncak gunung es dari karut-marut pelayanan Bank Mandiri Cabang Pendopo yang sudah lama disoroti oleh publik dan media. Berbagai investigasi tajam sebelumnya telah mengungkap betapa parahnya manajemen di bawah kepemimpinan Pimpinan Cabang (Pinca) Mandiri Pendopo:
- Skandal “Bangkai Besi” ATM Bank Mandiri Cabang Pendopo PALI: Pimpinan Cabang Diduga Alergi Konfirmasi dan Abaikan Hak Nasabah — Menguak bagaimana mesin-mesin tua mangkrak dibiarkan tanpa solusi, sementara pimpinan cabang seolah tutup mata dan antirokritik.
- Skandal “Bangkai Besi” ATM Mandiri PALI: Layanan Bobrok Merugikan Nasabah, Ketua LSM Serampuh Desak Pinca Dicopot — Tekanan keras dari elemen masyarakat sipil yang mendesak pencopotan pimpinan cabang akibat ketidakbecusan mengurus fasilitas nasabah.
- Kado Pahit HUT ke-28 Bank Mandiri untuk Nasabah PALI: Mesin ATM Rusak Bertahun-Tahun di Hari Jadi Korporasi — Ironi perayaan ulang tahun korporasi besar yang dirayakan dengan penderitaan nasabah daerah akibat fasilitas bobrok menahun.
- Layanan Bobrok ATM Mandiri PALI Mangkrak: Anggaran Ada, Solusi Tiada! — Pertanyaan besar mengenai transparansi anggaran pemeliharaan yang diduga kuat hanya menguap tanpa realisasi perbaikan nyata bagi masyarakat PALI.
Desakan Copot Pinca Mandiri Pendopo
Masyarakat dan nasabah di Kabupaten PALI sudah habis kesabaran. Keberadaan mesin ATM yang usang, sering rusak, dan lamban ditangani membuktikan bahwa PT Bank Mandiri (Persero) Tbk memandang sebelah mata hak-hak finansial warga di daerah. Alasan teknis berkali-kali dijadikan tameng untuk menutupi inkompetensi manajemen lokal.
Jika Pimpinan Cabang Bank Mandiri Pendopo tetap bersikap acuh tak acuh, alergi terhadap konfirmasi media, dan gagal menghadirkan solusi permanen berupa penggantian unit mesin ATM yang layak, maka sudah harga mati bagi Kantor Pusat Bank Mandiri untuk segera mencopot jajaran pimpinan di Pendopo. Nasabah PALI bukan “warga kelas dua” yang layak disuguhi layanan bobrok dan bangkai besi berkarat!
Penulis: Efran | Editor: tintamerah.co
